¿Podría ser que el Viagogo es de confianza? ¿Puedo comprar entradas online de forma segura?
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Muchos informan que no es confiable y otros dicen que recibieron muy buen servicio. ¿Dónde está el peligro y cómo evitarlo?
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¿Es seguro comprar entradas online en Viagogo? ¿Por qué dicen que no es confiable?
Sí, el sitio web de Viagogo es confiable y seguro y no es una estafa, sin embargo, debe tomar varias precauciones para evitar problemas con el comprar de entradas online a través de la plataforma.
Analizamos varias quejas, donde encontramos que la gran mayoría de las personas que resultaron perjudicadas de alguna manera compraron entradas en el sitio web de Viagogo a particulares y no al organizador del evento.
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De hecho, la plataforma Viagogo es un intermediario legal, es decir, un tipo de intercambiador organizado que:
- revende entradas de personas que ya no podrán asistir al evento (o tendrán entradas de repuesto),
- y organizadores del evento oficial.
La gran mayoría de los interesados en entradas las compran a vendedores privados, porque las entradas ya están agotadas en la web oficial del evento.
Y entonces comienzan los problemas, ¡mira cómo funciona el proceso a continuación!
¿Cómo funciona el proceso de compra y venta en Viagogo?
Te recordamos que el sitio web de Viagogo es confiable y seguro en términos de transmisión de datos, lo que significa que tus datos personales y de tu tarjeta de crédito estarán seguros al completar la compra.
En Brasil, el sitio se hizo muy conocido en 2019 después de la Show de regreso de Sandy y Junior en gira internacional.
En la web oficial del espectáculo las entradas se agotaron rápidamente y los interesados tuvieron que comprar a través de intermediarios en sitios como Viagogo.
Es bueno aclarar que todos los vendedores en la plataforma están verificados y solo recibirán el dinero pagado por la entrada si pones un pie en el espectáculo, pero precisamente 07 días después de la fecha del evento (si todo va bien, lee el artículo hasta el fin de entender).
¡Por tanto, el proceso de compra en Viagogo es fiable y seguro!
La única complicación que puedes tener es la demora en recibir la entrada (si es física, en papel), pero en el caso de una entrada electrónica es otra historia y puedes estar seguro de que estarás en el evento deseado.
Un punto negativo es el precio que pagarás casi el doble respecto a las entradas vendidas en el evento.
El sitio web de Viagogo no es confiable según las quejas en la denuncia aquí
Bueno, pasemos ahora a los puntos negativos y los que tienen muchas quejas sobre el servicio de Viagogo.
Actualmente debemos considerar todas las quejas en el sitio web reclame aqui, que es el quinto más visitado en Brasil y el primero en cuanto a quejas de soporte y servicio.
Al analizar todas las quejas allí, encontramos que la plataforma Viagogo se vuelve súper desorganizada cuando ocurren cancelaciones inesperadas en espectáculos y eventos diversos.
¿Y cuáles son las quejas frecuentes?
- El canal de soporte responde a las quejas con un mensaje estándar.
- El mensaje estándar informa que el servicio debe realizarse directamente en la plataforma de Viagogo, pero los clientes responden afirmando que ya se han quejado más de una vez allí y no han recibido respuesta.
- Muchos casos de reembolso sin resolver.
- Asistieron al evento y había sido cancelado.

Siempre debemos tener cuidado con las empresas que responden a las quejas con respuestas ya preparadas.
Nótese en la denuncia aquí que Viagogo siempre responde con la misma frase en todos los casos, donde dicen que la persona solo debe contactar con ellos a través del sitio web oficial.
Una buena empresa siempre debe abordar un caso a la vez y por eso su reputación se vuelve incuestionable, cosa que no ocurre con Viagogo.
Según los clientes Por qué deberías evitar Viagogo

Otros Los clientes informan que se debe evitar comprar en el sitio web de Viagogo por varios motivos que abordaremos a continuación.
01 – ¡Si el evento se pospone, comienzan los problemas!
Esta parte no la entendemos, porque la empresa sólo paga al vendedor 07 días después de ocurrido el evento, ¿y por qué no le devuelven el dinero fácilmente?
En este enlace podrás conocer diversas denuncias en los comentarios de una publicación de Facebook con casos en los que el evento fue cancelado o se le cambió la fecha.
02 – ¡Corres el riesgo de no entrar al evento debido a la clonación del boleto! Entender el caso:
Encontramos algunos informes que dicen que el mismo vendedor usó Viagogo y otro sitio web similar para vender su boleto y escuchó que el boleto estaba duplicado.
Creo que Viagogo ya ha solucionado este vacío del sistema.
En este caso, dos personas compraron el mismo boleto y el que llegó primero quedó feliz, mientras que la otra persona intentó ingresar al evento y recibió un mensaje desde el torniquete de que ese boleto ya había sido utilizado.
A medida que se desarrolló la historia, el cliente lesionado tuvo que buscar pruebas que demostraran que no podía ingresar al evento, y ¿adivinen qué pasó?
Sí, el cliente no pudo obtener las pruebas y no recibió el reembolso, ya que Viagogo afirma que el billete fue utilizado. Esta historia la contó la web de pasaporte bcn.
En nuestra opinión final, ¿Viagogo es fiable o no?
El caso es que debido a una serie de experiencias negativas de los clientes, falta de soporte adecuado como en sitios de quejas como queja aquí, nuestra opinión final es negativa sobre la plataforma de compra y venta de entradas.
Por tanto, nuestra opinión es que La web de Viagogo no es fiable y podrías tener serios problemas si se cancela el evento.
Pero ojo, no cometemos errores y si el negocios Tome otra postura relacionada con su servicio, cambiaremos este artículo con el estado de confiable.
Preguntas y respuestas frecuentes sobre Viagogo:
¿Cuál es tu opinión sobre la plataforma?

Escriba un comentario a continuación con cualquier pregunta o crítica sin respuesta sobre el servicio de Viagogo.
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