Eres un empresario y vas a solucionar un problema de tu empresa en otro estado con una reunión programada.
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Pero luego descubres que tu vuelo ha sido cancelado debido al mal tiempo y te pierdes la reunión. ¿Y ahora? ¿A qué tienes derecho?
¿Y si el problema fuera exclusivamente con la agencia? Vendieron sus asientos a última hora (casos que ya sucedieron). Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre el tema.
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¿Su vuelo cancelado estaba programado correctamente?
Para reservar un viaje es muy sencillo, simplemente accede a la web oficial de la compañía y elige si vas solo de ida o de ida y vuelta.
Elige el día y el destino, tras lo cual tendrás la opción de reservar un asiento.
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Reservar un asiento depende de que elijas con antelación el lugar donde te sentarás.
Algunos lugares pueden ser más caros que otros, pero también valen la pena en términos de comodidad y si tienes alguna necesidad especial.
También puedes reservar un asiento en el momento del check-in, pero es posible que te quedes sin opciones.
¿Cuáles son los motivos por los que se cancela un vuelo?
Estás preparado para tu viaje, por primera vez organizaste todo maravillosamente y llegaste con horas de anticipación al aeropuerto.
Cuando mire el tablero, verá la palabra "CANCELADO" impresa en el costado de su vuelo.
La frustración y la preocupación son inmediatas, pero la cancelación de un vuelo es algo que muy bien podría suceder con el tiempo.
A menudo por las razones que le citaremos.
CONDICIONES CLIMÁTICAS
El mayor ganador en cancelaciones de vuelos podría deberse a las fuertes lluvias, niebla, tormentas y fuertes vientos.
En estos casos el vuelo se retrasa o se cancela, el equipamiento de primera línea es incluso eficaz en situaciones más leves.
Pero para mantener la seguridad de los pasajeros en primer lugar, los vuelos no se realizan hasta que todo se normalice y los aterrizajes sean 1005 seguros.
Las condiciones climáticas como huracanes y ventiscas incluso paran los aeropuertos a diario.
VUELOS CON BAJA OCUPACIÓN
Cuando la venta de billetes de un vuelo sea inferior al 30% de la ocupación.
El vuelo suele cancelarse porque en ocasiones el coste gastado en el viaje acaba siendo inviable para la compañía.
En estos casos, los pasajeros son reasignados a otro vuelo que sale unas horas más tarde que su vuelo original.
SOBRERESERVA
En vuelos con baja ocupación ocurre lo contrario, debido a ciertos factores, la venta de boletos permite el máximo número de pasajeros posible en el vuelo.
Esto sucede debido a cálculos automatizados que se realizan en base a un promedio de pasajeros que no abordaron.
Pero los factores más comunes y frecuentes son el cambio de una aeronave por otra más pequeña por problemas técnicos, y las reubicaciones por vuelos de baja ocupación.
PASAJEROS NO LOCALIZADOS
Cuando un pasajero sigue todos los pasos correctos, realiza el check-in, factura su equipaje y obtiene su tarjeta de embarque.
Pero no te presentes al momento del viaje, según las normas internacionales de seguridad, ninguna maleta puede viajar sin dueño.
Esto inicia una búsqueda en el aeropuerto, si la seguridad de los pasajeros se ve comprometida, puede ser cancelada.
Y si la búsqueda tarda demasiado, es posible que se interrumpan vuelos futuros.
TRAFICO AEREO
Sí, por más loco que pueda suceder, hay “tráfico” en el cielo. Con el aumento del tráfico aéreo en el mundo en los últimos treinta años.
Una gran cantidad de aviones circulando realmente puede causar problemas de retrasos y mantenimiento.
PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA
Debido a que los sistemas de radar no tienen una cobertura uniforme, los plazos de los vuelos pueden modificarse y, a menudo, prolongarse.
Estos cambios pueden alterar otros horarios de vuelos, lo que puede provocar cancelaciones de viajes.
MOVIMIENTO EXCESIVO EN LOS AEROPUERTOS
En épocas de grandes picos de viajes, como temporadas festivas, Navidad, Semana Santa, entre otras, el número de pasajeros aumenta significativamente.
Con largas colas para embarque y facturación de equipaje, pueden producirse retrasos que, si son muy largos, pueden perturbar vuelos futuros, cancelando los actuales.
PROBLEMAS TÉCNICOS EN AERONAVES
Como su nombre indica, es uno de los más rutinarios, los aviones son máquinas completamente complejas y llenas de sistemas.
No puede haber ningún tipo de problema, su funcionamiento debe ser perfecto.
Entonces, en casos de problemas, los vuelos se cancelan o retrasan si logran resolver el problema a tiempo.
¿Cuáles son sus derechos en un vuelo cancelado?
Y ahora que tu vuelo ha sido cancelado, ¿qué debes hacer y cuáles son tus derechos?
Los vuelos de acuerdo con la normativa de la ANAC deben cancelarse con 72 horas de antelación. Dándole a la compañía este plazo para realizar los cambios necesarios en su vuelo.
Si este plazo es inferior, la compañía deberá ofrecer alternativas de realojamiento (otro vuelo) o la devolución íntegra de su dinero.
Si tienes que esperar 1 hora para el próximo vuelo, la compañía deberá proporcionarte un medio de comunicación, como teléfono e internet.
Si supera las dos horas, la empresa deberá cubrir el coste de la alimentación del pasajero.
A partir de las 4 horas, la empresa deberá facilitar alojamiento o alojamiento y transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.
Y qué hacer cuando se cancela el vuelo, consulte a continuación:
- Reciba un reembolso completo del monto pagado por el boleto aéreo, impuestos incluidos.
- Abordar el siguiente vuelo de la empresa. Pero en este caso el vuelo tiene el mismo destino.
- Reprogramar el vuelo para la fecha y hora que el pasajero prefiera, sin costo adicional.
- Ser reubicado en un vuelo con otra aerolínea sin costo adicional.
- Solicitar indemnización por daño moral.
Consideraciones finales
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¡Buen viaje!
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